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                  智能酒店 您準備好了嗎?


                  首先,我覺得智能酒店肯定是未來酒店行業發展的一大趨勢;仡櫸覈频陿I的發展歷程,經歷了星級酒店(全服務型)、經濟型酒店(有限服務)、主題酒店三個階段,未來要突破,必須以高科技為立足點,以更加人性化為點綴,因為未來人力成本會更高,酒店競爭會更激烈,唯有借助高科技,酒店才可能快速復制,與國際酒店一爭高下。

                  其次,談談我對智能酒店的理解。第一,智能酒店必須圍繞客人的需求進行智能化的設計。未來我們的酒店都是智能化的,現在已經出來很多智能房子,只是建筑智能化的酒店,成本會很高。但是相信隨著智能化建筑技術的成熟,邊際成本會下降,另外,智能化的酒店運營成本會較低,主要是人力成本的節約;與此同時,智能酒店的溢價會更高,因為能為客人提高品質更高的產品,客人可以根據自己的需求對酒店設施對進行智能化的操作,滿足顧客對精致生活的需求。第二,智能酒店必須能做到智能化的管理,這也是我寫這篇文章的重點。隨著信息化技術的發展,傳統的服務產業越來越制造化。傳統的創新理論主要針對制造業,認為服務業的創新主要是借助制造業的成熟技術,還一些人認為服務業的創新很難評估,因為每一件服務產品都是獨一無二,如果從獨特的角度來看創新,無疑每一個服務產品都在創新。后來有學者提出,以經濟效果來評價服務創新,凡是能帶來績效提升的任何產品或流程的改進或是發明都是創新。言歸正傳。我認為酒店作為傳統的服務業,是可以在技術創新上有所作為的,F在前臺的預定系統和接待系統實際上技術含量已經在不斷提高,不足的是后臺的管理和運營,技術含量有待提高。試想一下,如果我們每間客房能夠做到管理智能化【比如我們每間客房都有明確的質量標準,而這些標準能夠通過高科技的設施進行控制,舉個例子,比如客房的濕度、溫度、清潔度等指標,我有專門的設備來檢查,并且能和其他管理系統進行很好的對接,酒店查房有明確的科學標準和儀器,不是憑管理者個人的喜歡和肉眼來判斷;又比如,能不能做到客房清掃也智能化?人工只是輔助而不是主力?這些都不是遙不可及的事情,只要有心,在技術上是可以實現的】,對于整個酒店業而言,將是一種顛覆。

                   第三,需要有第一個吃螃蟹的人。我相信,既然我幾年前都想到了,在這個行業辛苦奉獻的人,也會想到。所以,我很期待,中國能出現一個真正意義上的智能化酒店











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